Gwasanaeth Cwsmer- Hyb y Llyfrgell Ganolog

Dyddiad ac Amser

11/02/2025

9:30 am-4:00 pm

Gwybodaeth am y cwrs

Mae’r cymhwyster hwn ar gyfer unigolion sy’n gweithio neu’n paratoi i weithio mewn rôl gwasanaeth cwsmeriaid neu le mae defnyddio’r ffôn yn rhan o’u rôl.

I gwblhau’r cymhwyster hwn, dylai dysgwyr ddisgwyl ymgymryd â 6 awr o ddysgu dan arweiniad.

Mae’r pynciau dan sylw yn cynnwys deall egwyddorion gwasanaeth cwsmeriaid, sut mae anghenion a disgwyliadau cwsmeriaid yn cael eu ffurfio, gwybod y sgiliau rhyngbersonol a’r ymddygiad priodol sy’n ofynnol yn yr amgylchedd gwasanaeth cwsmeriaid a deall egwyddorion ymateb i broblemau neu gwynion cwsmeriaid.

Sut i gofrestru

Ar gyfer cofrestriadau cysylltwch â’r Llinell Gyngor: 02920 871071 neu e-bostiwch I mewn I waith Caerdydd

Ar gyfer ymholiadau, e-bostiwch Dysgu Oedolion Caerdydd